Políticas y transparencia Atelier

Compromiso Atelier

Nuestro objetivo es que cada cliente compre con total confianza. Por eso detallamos cómo operamos, qué cubren nuestras garantías y cómo te acompañamos antes, durante y después de cada compra.

Envíos

Devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza de la perfumería de lujo:

Para solicitar revisión escribe a info@atelierdparfum.com dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido.

Garantía de autenticidad

• Todos los perfumes son 100% originales.
• Provienen de distribuidores autorizados.
• Se conservan bajo condiciones adecuadas.

No trabajamos con réplicas ni imitaciones.

Pagos seguros

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito.
• SINPE (si aplica).
• Otros métodos habilitados en checkout.

Todas las transacciones están protegidas con protocolos de seguridad.

Sobre las suscripciones

• Todas las membresías de Atelier funcionan bajo un modelo de pago mensual automático.
• Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Los beneficios se mantienen activos hasta el final del período ya pagado.

Beneficios mensuales

• Los beneficios como decants, perfumes o kits se entregan una vez al mes.
• La selección de productos es realizada por el equipo de Atelier y puede variar cada mes.
• Algunos productos pueden ser sorpresa, como parte de la experiencia de descubrimiento.

Entregas y retiros

• Los beneficios pueden retirarse en activaciones mensuales organizadas por Atelier.
• También ofrecemos envío a domicilio con costo adicional.
• Atelier no se hace responsable por errores en direcciones proporcionadas por el usuario.

Sobre los proveedores

• Atelier trabaja con diferentes perfumerías y marcas aliadas.
• Los productos, promociones y descuentos dependen de la disponibilidad y condiciones de cada proveedor.
• Los descuentos no aplican a todos los productos y pueden variar según campañas o stock.

Sorteos

• Los sorteos son exclusivos para miembros activos.
• Los ganadores serán seleccionados de forma transparente y anunciados en nuestros canales oficiales.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero.

Perfume del mes y kits

• En planes que incluyen perfume o kits, los productos son seleccionados por Atelier.
• No se garantiza elección personalizada.
• El contenido puede variar según disponibilidad y curaduría mensual.

Gamificación e insignias

• El sistema de insignias premia la participación dentro de la comunidad.
• Los beneficios asociados a cada nivel pueden cambiar con el tiempo.
• Atelier se reserva el derecho de ajustar las reglas del sistema para mejorar la experiencia.

Cambios y actualizaciones

• Atelier puede actualizar beneficios, dinámicas o condiciones en cualquier momento.
• Siempre buscaremos mantener o mejorar el valor de la experiencia para nuestros miembros.

Transparencia en tiempos

Nuestro compromiso es informarte siempre.

• Si ocurre cualquier retraso, te notificamos por correo.
• Te damos seguimiento personalizado y una solución clara.